تواصل معنا

الشروط و الأحكام

الشروط و الأحكام

الشروط و الأحكام

1. تعريف المصطلحات

التطبيق: ويقصد به تطبيق تركي للذبائح.
العميل: ويقصد به الشخص الذي يستخدم التطبيق سواء كان شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا.

2. الموافقة على بنود العقد

إن استخدامك لتطبيق (تركي للذبائح) يعتبر بمثابة موافقة منك على بنود العقد الواردة في هذه الاتفاقية.
إذا كنت لا توافق على هذه البنود، فعليك التوقف عن استخدام التطبيق.

3. التغيرات على الاتفاقية

في حال إجراء أي تغيير على الاتفاقية، سيتم إعلامكم بذلك في أقرب وقت ممكن عن طريق نشر التغييرات على التطبيق أو الموقع الإلكتروني الخاص بنا.

4. الدفع المسبق

يحق لتطبيق (تركي للذبائح) في أي وقت طلب الدفع المسبق دون إبداء أي أسباب.

5. سياسة إلغاء الطلب

لا يحق للعميل إلغاء الطلب في حالة تم تأكيد الطلب.
لا يحق للعميل إلغاء الطلب في حالة تم تحصيل المبلغ.
يحق للعميل تعديل الطلب في حالة عدم تأكيد الطلب أو تحصيل المبلغ.

6. قبول طلبات الشراء

يحق لتطبيق (تركي للذبائح) إلغاء الطلب دون إشعار.

7. سياسة الاسترجاع أو الاستبدال

يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال (24) ساعة من استلام الطلب في حالة وجود عيوب أو خلافًا لما تم طلبه.
يتم ذلك عن طريق التواصل على الرقم الموحد (8001110103).
يحتفظ التطبيق بكامل الحق في التحقق من صحة الشكوى ومعالجتها خلال (48) ساعة.

8. سياسة إعادة المبالغ

إذا كان الدفع عن طريق (بطاقة مدى) يتم إعادة المبلغ لحساب العميل خلال (10) أيام عمل (حسب سياسة البنك).
إذا كان الدفع عن طريق (البطاقة الائتمانية - فيزا) يتم إعادة المبلغ خلال (15) يوم عمل (حسب سياسة البنك).

9. مدة التوصيل وطريقة التوصيل ومكانه

يلتزم تطبيق (تركي للذبائح) بتوصيل الطلبات في الوقت المحدد إلا في حالة وجود ظروف استثنائية أو قوة قاهرة.
الوقت المحدد لانتظار السائق لاستلام الطلب هو (15 دقيقة) كحد أقصى.
يتم توصيل الطلبات (الذبائح) بسيارات مبردة.
يلتزم العميل باستلام الطلب حسب المكان المتفق عليه، ولا يحق له إلزام المندوب بتوصيله إلى عنوان آخر.

10. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الواردة في تطبيق (تركي للذبائح) بما في ذلك (الشعارات، الصور، المقاطع الصوتية، الرموز، البرمجيات) محفوظة الحقوق.
نحتفظ بجميع حقوقنا وملكيتنا للتطبيق والخدمات، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية الواردة ضمن شروط الاستخدام.

11. القانون الذي تخضع له الشروط

تخضع شروط الاستخدام لقانون المملكة العربية السعودية.

الاستفسارات أو الشكاوى

في حال وجود أي استفسارات أو شكوى، نأمل التواصل مباشرة من خلال البريد الإلكتروني support@turkieshop.com أو عن طريق الرقم الموحد 920002974.