الشروط والأحكام - تطبيق وموقع تركي للذبائح
مرحبًا بكم في 'تركي للذبائح'، ويسرنا في شركة المرعى للتجارة - المملكة العربية السعودية - المالكة لتطبيق 'تركي للذبائح'، أن نقدم هذا الموقع الإلكتروني وتطبيق 'تركي للذبائح' خدمةً لعملائنا. يرجى العلم بأن استخدامك لخدمة الموقع/التطبيق يشكل موافقة غير مشروطة على مراعاة هذه الشروط والأحكام والتقيد بها.
1. تعريف المصطلحات
- • الشركة: شركة تجربة المستخدم، سجل تجاري رقم (1010797854)، الرياض - المملكة العربية السعودية
- • الموقع وتطبيق تركي للذبائح: الموقع والتطبيق الإلكتروني على شبكة الإنترنت
- • المستخدم: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يستخدم الموقع/التطبيق، ويجب أن يكون عمره أكثر من 18 عامًا
- • معلومات المستخدم: التفاصيل الشخصية المقدمة عبر الموقع/التطبيق
- • المنتجات: كل ما يُنتج بغرض البيع أو التسويق أو التصدير، ويشمل المنتجات الصناعية والزراعية والخدمات والمواد الغذائية
- • المحتوى: أي مراجعات أو تعليقات أو رسائل أو صور أو فيديو أو رموز أو مواد تُعرض أو تُبث على الموقع/التطبيق
2. الموافقة على بنود العقد
- يعد استخدامك لتطبيق/موقع 'تركي للذبائح' موافقة على هذه الشروط
- في حال عدم الموافقة، يجب التوقف عن استخدام التطبيق/الموقع
- تقع عليك مسؤولية قراءة هذه الشروط في كل مرة تستخدم بها التطبيق/الموقع
- استمرار استخدامك يمثل قبولًا للنسخة الأحدث من الشروط
- استخدام حسابك يُعد موافقة ومسؤولية كاملة على الطلبات
3. التغييرات على الاتفاقية
- نحتفظ بحق تعديل الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق
- تسري التعديلات بمجرد نشرها على التطبيق/الموقع
4. الدفع المسبق
- يحق لنا طلب الدفع المسبق في أي وقت وبدون إبداء أسباب
- لا يحق للعميل إلزامنا بالدفع عند الاستلام
- رفض الدفع المسبق يخولنا إلغاء الطلب
- في حال الدفع عند الاستلام ورفض الاستلام، يتحمل العميل كامل قيمة الطلب والتوصيل
5. سياسة إلغاء الطلب
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده من مركز الاتصال
- التعديل ممكن فقط قبل التأكيد أو التحصيل
- بعد الدفع والتأكيد لا يمكن إلغاء الطلب أو تغييره
- رفض الدفع المسبق يُلغي الطلب تلقائيًا
6. قبول طلبات الشراء
- نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب
- قد نطلب معلومات إضافية قبل القبول
- سيتم الاتصال بك في حال إلغاء الطلب أو الحاجة لمزيد من البيانات
- في حال الدفع وتم الإلغاء، يتم رد المبلغ إلى البطاقة أو المحفظة
- العميل مسؤول عن صلاحية بطاقته عند استرداد المبلغ
7. سياسة الاسترجاع أو الاستبدال
منتجات اللحوم والدواجن: لا تُسترجع ولا تُستبدل بعد التوصيل إلا في حال وجود خطأ أو تلف من الشركة
- أن تكون في العبوة الأصلية وغير مفتوحة
- تخزينها في مكان بارد بطريقة صحيحة
- وجود تأكيد الطلب وإشعار التوصيل والملحقات والهدايا إن وجدت
- يتم استبدال المنتج غير المطابق لما اختاره العميل
- يجب التواصل خلال ٣ ساعات من استلام الطلب عبر الرقم الموحد (920002974)
- للشركة الحق في التحقق من الشكوى ومعالجتها خلال ٤٨ ساعة
- رفض استلام الطلب بدون سبب لا يعطي الحق بالمطالبة بقيمته
- استرداد الأموال لبطاقات الائتمان يتم خلال 48 ساعة (وقد يتأخر حسب البنك)
- لا يحق للعميل المطالبة بتعويض عن أي تأخير ناتج عن البنك
8. سياسة إعادة المبالغ
- بطاقة مدى: استرداد خلال 10 أيام عمل
- بطاقة ائتمانية (فيزا): خلال 15 يوم عمل
- الدفع النقدي: يتم الإرجاع خلال 24 ساعة عمل
- العميل يتحمل رسوم التحويل البنكي إن وُجدت
- لا يجوز تغيير طريقة الدفع بعد تأكيد الطلب
9. التوصيل
- نسعى لتوصيل الطلبات في الوقت المحدد، باستثناء ظروف خارجة عن إرادتنا
- الطلبات أكثر من 200 ريال توصيلها مجانًا
- وقت الانتظار الأقصى للسائق 10 دقائق، ثم يتابع الطلبات الأخرى
- توصيل الطلبات بسيارات مبردة ومطابقة لمواصفات الغذاء والدواء
- العميل يلتزم بمكان التوصيل المتفق عليه. تغيير العنوان يُكلف 15 ريال
- في حال الخطأ في بيانات الاستلام، يتحمل العميل رسومًا إضافية لا تتجاوز 30 ريال
- عند التوصيل، يُطلب كود التأكيد ويعد بمثابة استلام رسمي
- التأخيرات الناتجة عن الزحام أو خطأ العميل لا تُعوض
10. حقوق الملكية الفكرية
- كافة المحتويات (شعارات، صور، رموز، برمجيات...) مملوكة لتطبيق/موقع 'تركي للذبائح'
- لا يجوز استخدام أي منها دون إذن خطي مسبق
11. سياسة الخصوصية
- سياسة الخصوصية توضح كيفية جمع واستخدام وحماية بيانات المستخدم
- لا يتم جمع بيانات شخصية دون علم المستخدم
- البيانات تُستخدم للتحليل، التطوير، وتحسين الخدمات
- قد يُطلب منك تقديم معلومات مثل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم التواصل، الموقع
- المعلومات تُستخدم لتحسين تجربة العميل، والخدمات، والعروض، والردود، والإحصاءات
- قد نجمع معلومات غير شخصية مثل نوع الجهاز أو المتصفح
- سنرسل رسائل نصية أو بريد إلكتروني تتعلق بالطلبات أو العروض
- يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك بالتواصل معنا
- يتم جمع وتخزين البيانات مع اتخاذ إجراءات أمان وحماية مشددة
- لا يتم إفشاء معلوماتك إلا بطلب من الجهات الرسمية أو بموجب القانون
- يمكن تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، وسنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني
12. القانون المطبق
- تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية
- يتم تفسيرها بناءً على هذه القوانين، ويخضع العميل لاختصاص محاكم مدينة الرياض
